(Refund Policy)
1. Общие положения1.1. Настоящие Условия возврата денежных средств (далее —
Политика возврата) определяют порядок и условия возврата оплаты за онлайн-услуги, предоставляемые
ALPHA SYSTEMS LTD, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Великобритании
(далее —
Оператор).
1.2. Политика возврата является неотъемлемой частью документов, регулирующих использование сайта
https://grantologica.com/, включая:
• Условия предоставления услуг;
• Политику конфиденциальности.
1.3. Оплата Пользователем услуг Оператора означает согласие с настоящей Политикой возврата.
2. Общие принципы возврата2.1. Возврат денежных средств осуществляется с учётом характера онлайн-услуг, предоставляемых дистанционно в цифровом формате.
2.2. Условия возврата могут различаться в зависимости от конкретного продукта и указываются на странице соответствующего курса или услуги.
2.3. Настоящая Политика применяется, если иное не предусмотрено описанием конкретного продукта.
3. Возврат до начала оказания услуг3.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств
до момента предоставления доступа к онлайн-курсу, платформе или учебным материалам.
3.2. В этом случае возврат осуществляется в полном объёме за вычетом комиссий платёжных систем, если такие комиссии не подлежат возврату.
4. Возврат после начала оказания услуг4.1. После предоставления Пользователю доступа к онлайн-курсу или материалам услуга считается начавшейся.
4.2. Возврат после начала оказания услуг возможен:
• в случаях, прямо указанных в описании курса;
• если услуга не была оказана по вине Оператора;
• в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.
4.3. Если Пользователь получил доступ к материалам курса (видео, записи, методические материалы), Оператор вправе отказать в возврате, поскольку услуга считается оказанной частично или полностью.
5. Частичный возврат5.1. Для курсов, рассчитанных на определённый период времени, возможен
частичный возврат, если это прямо предусмотрено условиями конкретного продукта.
5.2. Размер частичного возврата определяется исходя из:
• фактически пройденного периода обучения;
• объёма предоставленных материалов;
• факта участия в онлайн-сессиях или вебинарах.
6. Порядок оформления возврата6.1. Для запроса возврата Пользователь должен направить письменное обращение на электронную почту:
grantscourse1@gmail.com6.2. В запросе необходимо указать:
• имя и контактные данные Пользователя;
• наименование курса или услуги;
• дату оплаты;
• причину запроса возврата.
6.3. Оператор рассматривает запрос в разумный срок и уведомляет Пользователя о принятом решении.
7. Порядок осуществления возврата7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.2. Срок зачисления денежных средств зависит от платёжной системы и банков Пользователя.
7.3. Комиссии платёжных систем и банков могут не подлежать возврату, если это предусмотрено их правилами.
8. Ограничения ответственности8.1. Оператор не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные действиями платёжных систем или банков.
8.2. Оператор не несёт ответственности за субъективную оценку Пользователем качества обучения, если Услуги были предоставлены в соответствии с описанием.
9. Применимое право9.1. Настоящая Политика возврата регулируется законодательством
Англии и Уэльса.
9.2. Ничто в настоящей Политике не ограничивает обязательные права Пользователя, предоставленные применимым законодательством страны его проживания.
10. Заключительные положения10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику возврата в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
10.2. Актуальная версия Политики возврата размещается по адресу:
https://grantologica.com/10.3. По всем вопросам, связанным с возвратами, Пользователь может обратиться по электронной почте:
grantscourse1@gmail.com